现在开网店比以前轻松容易一些，不仅入驻门槛比之前低，运营店铺也有很多辅助工具能够正常的使用，拿现在火爆的抖音小店举例，很多人开始转战抖音做电商，“飞鸽”系统就是一款帮助商家经营抖音小店的工具，是为电商达人设计的专业消息管理工具，支持在电脑端高效处理私信、粉丝群消息。

  抖音飞鸽是由抖音电子商务平台退推出的客服机器人，飞鸽系统是小店的IM客服系统，商家能通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。简单来说就是商家能在人工客服忙不过来的情况下，使用飞鸽回复消息。

  在系统的订单区域可以自动显示可发送的子订单的SKU明细和承诺交货时间，信息透明化方便消费者确认，也可以在订单中点击“发送”，将会在对话框出现确认订单信息的消息，商家能自己设置确认信息。

  用户下单之后付款之前，商家能在飞鸽的改价功能上修改订单金额，修改后用户再付款。订单价格修改涉及授权，需要在商户后台进行设置。

  抖音主账号能够正常的看到子账号的“接待客户数”，如果要修改就能登录飞鸽调整“接待人数”，最多可设置50人，最低支持1人。

  快捷键能大大的提升工作效率，飞鸽上也支持一些快捷键操作，比如：Ctrl+R是用户转接。

  飞鸽方便商家与用户沟通，也能及时响应用户的诉求，同时处理多个用户消息，提升工作效率。